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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales regulan la compra en línea realizada a través del sitio Amisia por parte de sujetos
residentes en España.
1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, “Condiciones Generales”) regulan todas las
ventas de productos Amisia (en adelante, “Productos” o “Producto”) realizadas a distancia en el sitio web Amisia (en adelante, el “Sitio”).
1.2. El servicio de venta a
distancia regulado por las Condiciones Generales está reservado exclusivamente a los consumidores (en adelante, “Clientes” o “Cliente”); por 'consumidores' se entienden las personas físicas, mayores de 18 años,
que actúan con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
1.3. Los idiomas utilizados para la celebración de los contratos de venta a través
del presente Sitio son: italiano, español (traducido).
1.4. Los Clientes deben leer atentamente las Condiciones Generales, disponibles en el Sitio, con el fin de conocerlas, memorizarlas y reproducirlas. Los contratos celebrados con los Clientes serán archivados por Amisia durante el período previsto por la normativa vigente.
2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
2.1. El vendedor es Skyrise Ltd, con sede legal en PCC House 34, Mosta Road, Attard, ATD1434, Malta
3. INFORMACIÓN RELATIVA A LOS PRODUCTOS Y SU DISPONIBILIDAD
3.1. La
información relativa a los Productos, junto con los códigos de Producto y su precio, está disponible en el Sitio.
3.2. Los Productos disponibles en el Sitio representan una selección de los artículos
normalmente disponibles en las tiendas;Amisia no garantiza al Cliente que los Productos disponibles en el Sitio estén también presentes en las tiendas. La representación gráfica de los Productos
mostrada en el Sitio podría diferir de la realidad; el Cliente deberá, por tanto, confiar exclusivamente en la descripción del Producto y en las características del mismo indicadas
en el Sitio.
3.3. Amisia se reserva el derecho de limitar, en cualquier momento, la cantidad y/o el tipo de Productos que se pueden comprar en el Sitio. El estilo, los modelos y los colores de
los Productos descritos en el Sitio pueden ser modificados sin previo aviso.
Durante el proceso de compra, si no es posible completar el pedido debido a la falta de disponibilidad
del Producto solicitado, el Cliente
será notificado a través de un mensaje automático. Amisia no puede ser considerado responsable en ningún caso ante el Cliente debido a la
falta de disponibilidad de un Producto.
3.4. El Cliente podrá incluir en la propuesta de pedido un máximo de diez piezas por Producto individual.
3.5. Amisia no es en ningún caso
responsable de posibles errores derivados del mal funcionamiento de la conexión del Cliente al Sitio.
4. PRECIO
4.1. El precio de los Productos indicado en el Sitio está
expresado en la moneda del país de venta e incluye todos los impuestos aplicables. Al precio de los Productos se deberán añadir los gastos de envío, si los hubiera, indicados
por separado en el formulario de pedido.
4.2. Amisia verifica constantemente la exactitud de los precios indicados en el Sitio; sin embargo, no es posible garantizar la ausencia de errores. En el caso
de que se detecte un error en la indicación del precio de un producto, Amisia rechazará el pedido y ofrecerá al Cliente la oportunidad de comprar el Producto al precio correcto.
5. CONCLUSIÓN DEL CONTRATO
5.1. El Sitio muestra las características esenciales y el precio de cada Producto. La información presente en el Sitio no constituye una oferta
por parte de Amisia .
5.2. Antes de enviar una propuesta de pedido a través del Sitio, el Cliente debe leer atentamente todas las instrucciones proporcionadas durante el
proceso de compra (también en relación con los gastos de envío, las condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento y la Política de Privacidad) así como las presentes Condiciones Generales.
5.3.
Para realizar la compra de un Producto, el Cliente debe:
(i) insertar el Producto seleccionado en el “Carrito” haciendo clic en el botón correspondiente;
(ii) completar la propuesta de pedido;
(iii) seleccionar el método de pago;
(iv) aceptar las Condiciones Generales;
(v) transmitir la propuesta de pedido a Amisia a través del Sitio.
5.4. La
transmisión de la propuesta de pedido constituye una propuesta de compra relativa al Producto seleccionado, regulada por las presentes Condiciones Generales y vinculante para el Cliente (sin perjuicio
del derecho de desistimiento previsto en el artículo 10 siguiente). La transmisión de la propuesta de pedido por parte del Cliente implica la obligación de este último de pagar el precio del
Producto, o de los Productos, solicitados.
5.5. Antes de enviar la propuesta de pedido, el Cliente tiene la posibilidad de realizar correcciones/modificaciones a los datos ingresados siguiendo el procedimiento
indicado en el Sitio (a modo de ejemplo y no exhaustivo, el Cliente tiene la facultad de modificar la cantidad de Productos que desea comprar añadiendo o eliminando uno o más
Productos del “Carrito”).
5.6. Sin perjuicio del uso de los datos personales descrito en la Política de Privacidad, el formulario con la propuesta de pedido y los datos del Cliente relativos a la propuesta
de pedido pueden ser conservados por Amisia durante el período de tiempo previsto por la normativa vigente.
5.7. El contrato entre Amisia y el Cliente se concluye en el momento
en que el Cliente recibe confirmación por parte de Amisia de la aceptación de la propuesta de pedido enviada mediante el procedimiento previsto en el Sitio. La aceptación (o el rechazo) por parte
de Amisia de la propuesta de pedido será transmitida al Cliente a través de correo electrónico, SMS o Whatsapp utilizando la dirección de correo o el número de teléfono indicado por el Cliente en la propuesta
de pedido (“Confirmación de Pedido”).
5.8. Amisia puede rechazar una propuesta de pedido (en tal caso, no se deberá ningún importe por parte del Cliente Amisia, excepto,
eventualmente, las sumas indicadas en el artículo 6 siguiente) en los siguientes casos:
(I) en caso de falta de disponibilidad de los Productos (sin perjuicio de lo previsto en los artículos 3.3 y
5.9);
(II) en caso de que el pago realizado por el Cliente no sea exitoso (a modo de ejemplo, en caso de no poder cargar el precio de compra en la tarjeta de crédito del
Cliente o, si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, en caso de no recibir confirmación de la recepción de la transferencia dentro de los 10 (diez) días hábiles a partir de la fecha de la propuesta
de pedido);
(III) en caso de que haya una notificación, o sospecha, de actividades fraudulentas o ilegales, incluyendo la sospecha de que las compras se realicen con fines comerciales;
(IV) en caso de incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones derivadas de un contrato anterior celebrado con Amisia
5.9. En caso de falta de
disponibilidad de uno o más Productos solicitados, el Cliente será notificado a través de correo electrónico. En tal caso, la propuesta de pedido se cancela, o se acepta únicamente para los Productos disponibles.
En caso de aceptación parcial, el Cliente está obligado a pagar solo el precio relativo a los Productos disponibles (si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, al Cliente se le
cargará solo el importe correspondiente a los Productos disponibles).
5.10. De acuerdo con las disposiciones del artículo 51, párrafo 7, del Código del Consumidor, como se define a continuación, la
Confirmación de Pedido contendrá un resumen de las características esenciales de los Productos comprados, la indicación detallada del precio y las modalidades de pago, la información relativa a los
gastos de envío, la indicación de una dirección a la que poder presentar reclamaciones, e información sobre los servicios de asistencia postventa y las garantías comerciales existentes. La comunicación
por correo electrónico enviada por Amisia para confirmar el envío de los Productos, de acuerdo con lo previsto en el artículo 8.1 siguiente (“Confirmación de Envío”).
5.11.
El riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere al Cliente en el momento en que este último (o un tercero designado por el Cliente y diferente del transportista) entra materialmente en
posesión del Producto.
5.12. Se prevé una sustitución gratuita del producto ordenado en caso de que el producto resulte ya dañado al momento de la apertura, o en caso de que el producto sea
defectuoso.
5.13. El deterioro del producto debido al desgaste normal, o factores/actos fuera del control de los fabricantes, como pérdida de color con el tiempo, corrosión, oxidación,
golpes, caídas, derrame de alimentos o líquidos o acción de productos químicos, daños eléctricos por cortocircuito, etc., no se considera un daño o defecto preexistente y, por lo tanto, no da derecho a
reembolsos o sustituciones.
6. MODALIDADES DE PAGO
6.1. El Cliente podrá realizar el pago del importe correspondiente a los Productos contenidos en la propuesta de pedido y
a los gastos de envío mediante tarjeta de crédito o contra reembolso.
6.2. Amisia acepta pagos realizados mediante las siguientes tarjetas de crédito:
Visa;
MasterCard;
American Express;
Maestro;
6.3. El cargo de las transacciones en la tarjeta de crédito del Cliente se realizará solo después de que:
(I) se hayan verificado los datos de la tarjeta de
crédito;
(II) se haya recibido la autorización para el cargo por parte de la entidad emisora de la tarjeta de crédito utilizada por el Cliente.
6.4. En el caso de que, por cualquier
razón, dentro de un plazo de 10 (diez) días hábiles a partir de la fecha del pedido no sea posible cargar en la tarjeta de
crédito los importes debidos por el Cliente (o, en caso de
contra reembolso, los fondos correspondientes a dichos importes no estén disponibles en la cuenta bancaria de Amisia ), no será posible ejecutar el contrato y el pedido se considerará
cancelado.
6.5. Las empresas que lo deseen pueden solicitar pagar mediante transferencia bancaria. En tal caso, el pedido no debe enviarse a través del sitio, sino que debe solicitarse por correo electrónico
a [email protected]. Dependiendo del país en el que resida fiscalmente la empresa que desea realizar un pedido pagado mediante transferencia bancaria, podría ser posible solicitar el envío de una
factura sin IVA en régimen de inversión del sujeto pasivo. En tal caso, la empresa debe proporcionar su número de IVA y su código fiscal durante la solicitud por correo electrónico.
7. TRANSPORTE Y ENTREGA
7.1. Los Productos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente en la propuesta de pedido. En el momento de la entrega es necesaria la
firma del Cliente (o de su delegado). No se realizan entregas en apartados de correos. No se realizarán entregas de pedidos a las siguientes localidades geográficas: Ciudad del
Vaticano, Livigno y República de San Marino.
7.2. Para cada pedido Amisia emitirá un recibo de compra que será enviado al Cliente por correo electrónico o por correo postal en cumplimiento
de la normativa vigente. El recibo de compra se emite en base a la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido. No se permiten cambios en el recibo de compra después
de su emisión. La factura debe solicitarse antes de que se complete la compra. Posteriormente al cierre del pedido no se pueden solicitar facturas.
7.3. Gastos de entrega:
1.
I) En algunos casos (ofertas de fin de existencias), períodos del año, Amisia podrá ofrecer el envío gratuito a sus clientes, a su discreción. Sin embargo, si el cliente desea ejercer
el derecho de desistimiento, el envío será a su cargo, por lo que se descontará del importe del reembolso.
7.4. Los productos comprados serán entregados a través de un transportista seleccionado por Amisia (en adelante “Transportista”) en días hábiles (con la exclusión, por tanto, de los sábados, domingos y festivos locales o nacionales) de 9:00 a 18:00. Las entregas se realizarán
dentro de 24/48 horas (excepto en caso de fuerza mayor o circunstancias imprevistas) excluyendo las zonas de difícil acceso (para estas más de 48 horas). En caso de no entrega, el transportista
dejará un aviso de paso en el
interfono/en el buzón, notificando al destinatario del paso realizado. Al día siguiente se planifica automáticamente un segundo
paso. Si el destinatario sigue ausente, el envío será custodiado en la sucursal de la zona del transportista. El destinatario, por su cuenta, tiene 7 días hábiles para contactar al
transportista y organizar una nueva entrega. En ausencia de retiro dentro de ese período de tiempo, el paquete será devuelto automáticamente a Amisia
7.5. El Cliente (o su
delegado) está obligado a verificar, en el momento de la entrega de los Productos por parte del Transportista:
(I) que el número de bultos entregados corresponda al indicado en la hoja de
entrega; y (II) que el embalaje y los sellos correspondientes estén intactos, no dañados, no mojados ni alterados de ninguna manera. Cualquier daño al embalaje y/o al Producto o la falta
de correspondencia del número de bultos o de las indicaciones debe ser inmediatamente notificado por escrito al servicio de atención al cliente de Amisia . Una vez firmado el documento del Transportista
sin que el Cliente haya planteado objeciones, el Cliente no podrá presentar ninguna reclamación sobre las características exteriores del paquete entregado.
7.6 Posteriormente al envío
del Producto, el pedido no puede ser cancelado ni modificado.
8. CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y ENTREGA
8.1.
Amisia enviará al Cliente un correo electrónico de Confirmación de Envío posteriormente al envío de los Productos.
9. ENVASES O EMBALAJES
9.1. Los
Productos comprados en el Sitio se entregan utilizando el embalaje normal utilizado por
Amisia.
10. DEVOLUCIÓN PARA REEMBOLSO
10.1. De acuerdo con el artículo 52 del Código del Consumidor, como se define a continuación, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Cliente (o su representante autorizado para recibir el Producto) entra materialmente en posesión del Producto mismo.
10.2. Para ejercer el derecho de
desistimiento, el Cliente debe seguir el siguiente procedimiento, dentro del plazo previsto en el artículo anterior (10.1):
Procedimiento para devoluciones y sustituciones
1.
el usuario debe iniciar sesión en el sitio de Amisia en el "formulario de devoluciones y sustituciones";
2. el formulario es accesible desde el siguiente enlace: Formulario de Devoluciones y Sustituciones;
3. dentro del formulario, el usuario deberá completar todos los campos requeridos, incluyendo su número de pedido y la fecha de recepción del pedido.
4. el usuario especifica los productos que
desea devolver en relación con ese pedido, escribiendo las cantidades y las razones de la devolución eligiendo entre las opciones disponibles;
5. la solicitud de devolución es recibida por el servicio de atención al cliente
que la verifica y la aprueba (o la rechaza);
6. el cliente recibe la notificación por correo electrónico del servicio de atención al cliente que indica la aprobación de la devolución. Dentro de este correo electrónico, el cliente encuentra las
instrucciones para el envío del paquete, el número identificativo (RMA ID), la sección donde ingresar el número de seguimiento de la devolución con indicación del transportista elegido.
10.3. Dentro de 14 (catorce) días desde la comunicación de desistimiento (transmitida de acuerdo con el artículo 10.2 anterior), el Cliente deberá devolver a Amisia el Producto comprado, la dirección a la que enviar el producto
será comunicada por el servicio de atención al cliente. Los gastos de devolución del Producto a Amisia son a cargo del Cliente. El Cliente es responsable exclusivamente de cualquier disminución
del valor del Producto resultante de una manipulación del Producto diferente de la necesaria para verificar su naturaleza, características y funcionamiento: por lo tanto, el Cliente está obligado a no
retirar las etiquetas aplicadas al Producto. El producto debe ser devuelto de manera íntegra sin manipulaciones ni alteraciones. En caso de que el vendedor determine que la mercancía devuelta está
dañada o que la cantidad devuelta no corresponde al pedido, Amisia tiene el derecho de rechazar el desistimiento del contrato y el Cliente está además obligado a pagar cualquier daño
causado.
10.4. El reembolso será realizado por Amisia mediante transferencia bancaria. Por lo tanto, el Cliente está obligado a comunicar al servicio de atención al cliente su número de cuenta bancaria. Si
la compra se realizó utilizando un código de descuento, el importe del descuento no será reembolsado. El reembolso será relativo solo al importe efectivamente gastado.
10.5. Amisia suspenderá
el reembolso hasta la recepción del Producto devuelto. Una vez recibido el Producto devuelto Amisia verificará el estado del producto mismo, y en caso de que la mercancía esté íntegra,
no dañada y/o manipulada, se realizará el reembolso al Cliente. El reembolso se realizará dentro de los 14 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta en nuestro almacén.
10.6. No son
reembolsables los productos devueltos incompletos, dañados, sucios, dañados o sin su embalaje. La devolución de los Productos debe realizarse en cualquier caso de acuerdo con el
procedimiento previsto en el presente artículo.
11. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
11.1. De acuerdo con lo previsto en el artículo 59, párrafo 1, letra c), del Código del Consumidor,
como se define a continuación, el derecho de desistimiento no se aplica a los pedidos relativos a Productos personalizados tales como, a modo de ejemplo y no exhaustivo, los Productos en los que se graban
las iniciales del Cliente.
12. SUSTITUCIÓN DE PRODUCTOS
12.1. Sin perjuicio de los derechos del Cliente previstos en los artículos 10 y 13 de las presentes Condiciones Generales, Amisia no reconoce en ningún caso al Cliente la posibilidad de sustituir los Productos comprados en el Sitio por otros productos.
12.2 En los casos en que el Cliente reciba un producto "erróneo" (tipo de
producto, talla/medida incorrecta o similar), debe comunicar inmediatamente el error a través del formulario correspondiente o contactando al servicio de atención al cliente en la dirección
de correo electrónico: [email protected]
En caso de que dicho error sea atribuible al Cliente, el producto "erróneo" debe ser devuelto al Vendedor mismo. La dirección de retorno será comunicada por
el servicio de atención al cliente. No aceptamos ninguna devolución a direcciones diferentes a la comunicada por el servicio de atención al cliente.
12.3 En caso de que dicho error sea atribuible al Vendedor, la sustitución
del producto erróneo será totalmente gratuita para el Cliente. En tal caso, el servicio de atención al cliente exigirá pruebas reales y concretas.
12.4 En caso de que dicho error, en cambio, sea un error
(voluntario o involuntario) atribuible al Cliente, todos los gastos correrán a cargo del Cliente mismo. Se incluyen los costos de envío de la sustitución del nuevo producto.
12.5 La
sustitución para que sea válida, cualquiera que sea la naturaleza del error, debe respetar nuestras directrices. En el momento en que el Vendedor reciba la devolución del producto erróneo, este debe
estar INTACTO Y NO UTILIZADO; en su embalaje original y acompañado de un documento con el número de pedido del Cliente, con todas las indicaciones y motivo de la devolución para la
sustitución.
13. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
13.1. En caso de que un Producto vendido por Amisia presente un defecto de fabricación y, en cualquier caso, por cualquier defecto que
comprometa la funcionalidad relativa a Productos vendidos por Amisia, el Cliente puede solicitar la sustitución a través del formulario correspondiente, o contactando con la asistencia en línea, a través de correo electrónico o mensajes, a las direcciones indicadas a continuación: [email protected]
13.2. La venta de los Productos está sujeta a las garantías legales
previstas en los artículos 129, 130 y 132 del Código del Consumidor, como se define a continuación. De acuerdo con estas disposiciones normativas, el Cliente tiene derecho a obtener la restauración de la conformidad del
bien mediante reparación o sustitución (el Cliente podrá elegir si obtener la reparación o la sustitución del Producto en las condiciones previstas por la ley), sin ningún gasto a su
cargo, o, en caso de que uno de estos remedios no tenga éxito (según lo previsto en el artículo 130, párrafo 7, del Código del Consumidor), podrá obtener una reducción adecuada del precio
de los Productos o la resolución del contrato. El Cliente pierde estos derechos si no notifica a Amisia el defecto de conformidad dentro del plazo de 2 (dos) meses a partir de la fecha en que descubrió dicho defecto de conformidad. La acción dirigida a hacer valer un defecto de conformidad no dolosamente ocultado por Amisia prescribe, en cualquier caso, en el plazo de 26 (veintiséis)
meses desde la entrega del Producto.
13.3. En caso de que el Cliente solicite, dentro de los plazos previstos en el presente artículo 13, la reparación o sustitución del Producto debido a un
defecto de conformidad del Producto, los gastos de envío relativos a la devolución a Amisia del Producto a reparar o sustituir, así como todos los gastos relativos a la entrega al
Cliente del Producto reparado o sustituido, correrán a cargo de Amisia .
14. GARANTÍA DE AUTENTICIDAD Y DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
14.1. La marca “Amisia ”, así como el conjunto de marcas figurativas y no figurativas y de marcas de servicio,
presentes en los Productos, en sus accesorios y/o embalajes, de marcas de forma, registradas o no, así como todas las ilustraciones, imágenes y logotipos protegidos por derechos de autor,
y, en general, todos los derechos de propiedad intelectual relativos a los Productos son y permanecen de propiedad exclusiva de Skyrise Ltd.
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
15.1. Las presentes Condiciones Generales y, en consecuencia, los contratos celebrados con los Clientes, están regulados por el derecho italiano y deben interpretarse de acuerdo con él (incluido el Decreto Legislativo n. 206 del 6 de septiembre de 2005, “Código del Consumidor” y, en particular, el “Capítulo I, Título III de la Parte III” así como el Decreto Legislativo n. 70 del 9 de abril de 2003, “Decreto de Comercio Electrónico”).
15.2. Cualquier controversia derivada de la interpretación, validez y/o ejecución de las presentes Condiciones Generales será sometida a la competencia inderogable
del juez del lugar de residencia o domicilio del Cliente.
Información de acuerdo con el art. 13 del Código de Privacidad
De acuerdo con el artículo 13 del código del D.Lgs. 196/2003, le proporcionamos la siguiente información.
Nosotros en Amisia consideramos que la privacidad de nuestros visitantes es extremadamente importante. Este documento describe detalladamente los tipos de información personal recopilada y registrada por nuestro sitio y cómo
se utilizan.
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