Indice
Termini e condizioni
Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali disciplinano l'acquisto on-line effettuato tramite il
sito SITO da parte di soggetti residenti nei seguenti Paesi: Italia, Spagna, Portogallo, Germania, Romania, Ungheria, Repubblica Ceca.
1. DISPOSIZIONI GENERALI
1.1.
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito,“Condizioni Generali”) disciplinano tutte le vendite di prodotti SITO (di
seguito,“Prodotti” o “Prodotto”) concluse a distanza sul sito web SITO (di seguito, il “Sito”).
1.2. Il servizio di vendita a
distanza disciplinato dalle Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito,“Clienti” o “Cliente”); per consumatori' si intendono le persone fisiche, maggiori di 18
anni, che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
1.3. Le lingue utilizzate per la conclusione dei contratti di vendita
tramite il presente Sito sono l'italiano, il rumeno (tradotto), l'ungherese (tradotto).
1.4. I Clienti sono tenuti a leggere attentamente le Condizioni Generali, disponibili sul Sito, al
fine di prenderne conoscenza, di memorizzarle e riprodurle. I contratti conclusi con i Clienti saranno archiviati da SITO per il
periodo previsto dalla normativa vigente.
2. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE
2.1. Il venditore è Skyrise Ltd, avente sede legale in
PCC HOUSE 34, MOSTA ROAD, ATTARD, ATD1434, MALTA
2.2. Il beneficiario è Young&Yang Ltd, avente sede legale in
1ST FLOOR 30 HIGH STREET, CHISLEHURST, BR7 5AS, ENGLAND
3. INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI E LORO DISPONIBILITÀ
3.1. Le informazioni relative
ai Prodotti, unitamente ai codici Prodotto e al loro prezzo, sono disponibili sul Sito.
3.2. I Prodotti disponibili sul Sito rappresentano una selezione degli articoli normalmente
disponibili nei negozi; SITO non garantisce comunque al Cliente che i Prodotti disponibili sul Sito siano presenti anche nei negozi.
La rappresentazione grafica dei Prodotti visualizzata sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà; il Cliente dovrà pertanto fare affidamento esclusivamente sulla descrizione del Prodotto e
sulle caratteristiche dello stesso riportate sul Sito.
3.3. SITO si riserva il diritto di limitare, in qualsiasi momento, la
quantità e/o la tipologia di Prodotti acquistabili sul Sito. Lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti sul Sito possono essere modificati senza preavviso.
Nel corso della
procedura di acquisto, qualora non sia possibile evadere l'ordine a causa della mancata disponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente
sarà avvisato tramite un messaggio
automatico. SITO non può in nessun caso essere ritenuto responsabile nei confronti del Cliente a causa della mancata disponibilità di
un Prodotto.
3.4. Il Cliente potrà inserire nella proposta d'ordine un massimo di dieci pezzi per singolo Prodotto.
3.5. SITO non è in nessun caso responsabile di eventuali errori derivanti dal mancato funzionamento della connessione del Cliente al Sito.
4. PREZZO
4.1. Il prezzo dei Prodotti
indicato sul Sito è espresso in Euro ed è comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili. Al prezzo dei Prodotti dovranno aggiungersi le spese di consegna, indicate separatamente nel modulo
d'ordine.
4.2. SITO verifica costantemente l'esattezza dei prezzi indicati sul Sito; tuttavia, non è possibile garantire
l'assenza di errori. Nell'eventualità in cuidovesse riscontrarsi un errore nell'indicazione del prezzo di un prodotto, SITO respingerà l'ordine e offrirà al Cliente l'opportunità di acquistare il Prodotto al prezzo corretto.
5. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
5.1. Il Sito riporta le caratteristiche
essenziali e il prezzo di ciascun Prodotto. Le informazioni presenti sul Sito non costituiscono un'offerta da parte di SITO .
5.2. Prima dell'invio di una proposta d'ordine tramite il Sito, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto (anche
riguardo le spese di consegna, le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso e l'Informativa sulla Privacy) nonché le presenti Condizioni Generali.
5.3. Per effettuare l'acquisto di
un Prodotto il Cliente deve:
(i) inserire il Prodotto selezionato nel “Carrello” cliccando sull'apposito
pulsante;
(ii) compilare la proposta d'ordine;
(iii) selezionare la
modalità di pagamento;
(iv) accettare le Condizioni Generali;
(v) trasmettere la proposta d'ordine a SITO tramite il
Sito.
5.4. La trasmissione della proposta d'ordine costituisce una proposta di acquisto relativa al Prodotto selezionato, disciplinata dalle presenti Condizioni Generali e vincolante per il
Cliente (fermo restando il diritto di recesso previsto al successivo articolo 10). La trasmissione della proposta d'ordine da parte del Cliente comporta l'obbligo di quest'ultimo di
corrispondere il prezzo del Prodotto, o dei Prodotti, ordinati.
5.5. Prima di inoltrare la proposta d'ordine il Cliente ha la possibilità di apportare eventuali correzioni/modifiche ai dati
inseriti seguendo l'apposita procedura indicata nel Sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare
aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “Carrello”).
5.6. Fermo restando l'uso dei dati personali descritto nell'Informativa sulla Privacy, il modulo con la proposta d'ordine e i
dati del Cliente relativi alla proposta d'ordine possono essere conservati da SITO per il periodo di tempo previsto dalla normativa
vigente.
5.7. Il contratto tra SITO e il Cliente si conclude nel momento in cui il Cliente riceve conferma da parte
di SITO dell'accettazione della proposta d'ordine inoltrata mediante la procedura prevista sul Sito. L'accettazione (o il rifiuto) da
parte di SITO della proposta d'ordine sarà trasmessa al Cliente tramite email o sms utilizzando l'indirizzo di posta od il numero di
telefono indicato dal Cliente nella proposta d'ordine (“Conferma d'Ordine”).
5.8. SITO può rifiutare una proposta d'ordine (in
tale ipotesi nessun importo sarà dovuto dal Cliente SITO , ad eccezione, eventualmente, delle somme indicate nel successivo articolo
6) nei seguenti casi:
(I) in caso di mancata disponibilità dei Prodotti (fermo restando quanto
previsto agli articoli 3.3 e 5.9);
(II) nel caso in cui il pagamento effettuato dal
Cliente non vada a buon fine (a titolo esemplificativo, in caso di mancato addebito del prezzo di acquisto sulla carta di credito del Cliente o, qualora il pagamento sia effettuato tramite
bonifico, in caso di mancata conferma dell'avvenuta ricezione del bonifico entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data della proposta d'ordine);
(III) nel caso in cui vi sia una
segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali;
(IV) in caso di mancato adempimento da
parte del Cliente alle proprie obbligazioni derivanti da un precedente contratto concluso con SITO
5.9. In caso di mancata
disponibilità di uno o più Prodotti ordinati il Cliente sarà avvisato tramite e-mail. In tale eventualità la proposta d'ordine viene annullata, o accettata limitatamente ai Prodotti disponibili.
In caso di accettazione parziale, il Cliente è tenuto a corrispondere solo il prezzo relativo ai Prodotti disponibili (qualora il pagamento avvenga mediante carta di credito, al Cliente sarà
addebitato solo l'importo corrispondente ai Prodotti disponibili).
5.10. In conformità alle previsioni di cui all'articolo 51, comma 7, del Codice del Consumo, come di seguito definito, la
Conferma d'Ordine conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l'indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento, le informazioni relative
alle spese di consegna, l'indicazione di un indirizzo al quale poter presentare reclami, e informazioni sui servizi di assistenza postvendita e sulle garanzie commerciali esistenti. La
comunicazione e-mail inviata da SITO a conferma dell'avvenuta spedizione dei Prodotti, in conformità a quanto previsto al successivo
articolo 8.1 (“Conferma di Avvenuta Spedizione”).
5.11. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui
designato dal Cliente e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso del Prodotto.
5.12. É prevista una sostituzione gratuita del prodotto orindato nel caso che il prodotto risulti
giá danneggiato al momento dell'aperturo, o nel caso il prodotto sia difettoso.
5.13. Il deterioramento del prodotto dovuto a normale usura, o fattori/ atti al di fuori del controllo dei
produttori, quali perdita di colore nel tempo, corrosione, ossidazione, urti, cadute, versamento di cibi o di liquidi o azione di prodotti chimici, danni elettrici da cortocircuito etc., non é
considerabile un danno o difetto preesistente e pertanto non da diritto a rimborsi o sostituzioni.
6. MODALITÀ DI PAGAMENTO
6.1. Il Cliente potrà effettuare il pagamento del
corrispettivo relativo ai Prodotti contenuti nella proposta d'ordine e alle spese di spedizione mediante carta di credito, PayPal o contrassegno.
6.2. SITO accetta pagamenti effettuati mediante le seguenti carte di credito:
Visa;
MasterCard;
American Express;
Maestro;
6.3. L'addebito delle transazioni sulla carta di
credito del Cliente sarà effettuato soltanto dopo che:
(I) siano stati verificati i dati della carta di credito;
(II) sia stata ricevuta l'autorizzazione all'addebito da parte della
società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente.
6.4. Nel caso in cui, per una qualsiasi ragione, entro un termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data dell'ordine non
sia possibile addebitare sulla carta di
credito gli importi dovuti dal Cliente (o, in caso di contrassegno, i fondi corrispondenti a tali importi non siano disponibili sul conto corrente
bancario di SITO ), non sarà possibile dare esecuzione al contratto e l'ordine si intende annullato.
7. TRASPORTO E
CONSEGNA
7.1. I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nella proposta d'ordine. Al momento della consegna è necessaria la sottoscrizione del Cliente (o di un suo
delegato ). Non si effettuano consegne presso caselle postali. Non saranno effettuate consegne di ordini alle seguenti località geografiche: Città del Vaticano, Livigno e Repubblica di San
Marino.
7.2. Per ciascun ordine SITO emetterà apposita ricevuta di acquisto che sarà inviata al Cliente via e-mail o per posta
nel rispetto della normativa vigente. La ricevuta di acquisto viene emessa sulla base delle informazioni fornite dal Cliente al momento dell'ordine. Non sono consentite variazioni alla ricevuta
d'acquisto dopo la sua emissione. La Fattura va richiesta prima che venga concluso l'acquisto. Successivamente alla chiusura dell'ordine non possono essere richieste Fatture.
7.3. Spese di
consegna:
1. I) In alcuni casi (offerte di fine stock), periodi dell'anno, SITO potrà offrire gratuitamente la spedizione ai
propri clienti, a sua discrezione. Tuttavia se il cliente vuole avvalersi del diritto di recesso, la spedizione sarà al suo carico, pertanto sarà decurtata dall'importo di rimborso.
7.4. I
prodotti acquistati saranno consegnati tramite corriere selezionato da SITO (di seguito “Corriere”) nei giorni lavorativi (con
l'esclusione, pertanto, dei sabati, delle domeniche e delle festività locali o nazionali) dalle ore 9:00 alle ore 18:00. Le consegne saranno effettuate entro 24/48 ore (salvo il caso in cui si
verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili) escluse le zone disagiate (per queste oltre 48 ore). In caso di mancata consegna il corriere lascia un avviso di passaggio
sul
citofono/nella cassetta della posta, avvisando il destinatario dell'avvenuto passaggio. Il giorno successivo viene automaticamente pianificato un secondo passaggio. Se il destinatario
risulta ancora assente, la spedizione saràm custodita nella filiale di zona del corriere. Il destinatario in autonomia ha 7 giorni lavorativi per contattare il corriere e organizzare una nuova
consegna. In assenza di ritiro entro tale lasso di tempo, il pacco viene fatto rientrare automaticamente a SITO
7.5. Il Cliente
(o il suo delegato) è tenuto a controllare, al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere:
(I) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla
di consegna; e (II) che l'imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera. Eventuali danni all'imballaggio e/o al Prodotto o la
mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto al servizio clienti di SITO . Una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del
pacco consegnato.
7.6 Successivamente all'avvenuta spedizione del Prodotto, l'ordine non può più essere annullato né modificato.
8. CONFERMA DI AVVENUTA SPEDIZIONE E DI
CONSEGNA
8.1. NOMESITO invierà al Cliente una e-mail di Conferma di Avvenuta Spedizione successivamente alla spedizione dei Prodotti.
9. CONFEZIONI O IMBALLAGGI
9.1. I
Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati utilizzando il normale imballaggio utilizzato da NOMESITO .
10. RESO PER RIMBORSO
10.1. Ai sensi dell'articolo 52 del Codice del
Consumo, come di seguito definito, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o il suo rappresentante autorizzato al ricevimento
del Prodotto) entra materialmente in possesso del Prodotto stesso.
10.2. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve effettuare la seguente procedura, entro il termine previsto nel
precedente articolo 10.1:
1. l'utente deve eseguire l'accesso sul sito di SITO al "modulo dei resi";
2. il modulo dei resi é
accedibile dal seguente link: Modulo Resi;
3. all'interno del "modulo resi", l'utente dovrà compilare tutti i campi
richiesti, tra c cui il suo numero di ordine e la data di ricezione dell'ordine.
4. l'utente specifica i prodotti che vuole rendere in relazione a quell'ordine, scrivendo le quantità e le
motivazioni del reso scegliendo dalle opzioni disponibili;
5. la richiesta di reso viene ricevuta dal servizio clienti che la verifica e la approva (o la rigetta);
6. il cliente riceve
la notifica via mail dal servizio clienti che indica l'approvazione del reso. All'interno di questa mail il cliente trova le indicazioni per la spedizione del pacco, il numero identificativo
(RMA ID), la sezione dove inserire il numero di tracciamento del reso con indicazione del corriere scelto.
10.3. Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso (trasmessa in
conformità al precedente articolo 10.2) il Cliente dovrà restituire a SITO il Prodotto acquistato, l'indirizzo a cui spedire il
prodotto sarà comunicato dal servizio clienti. Le spese per la restituzione del Prodotto a SITO sono a carico del Cliente. Il Cliente
è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le
caratteristiche e il funzionamento: pertanto, il Cliente è tenuto a non rimuovere eventuali etichette applicate al Prodotto. Il prodotto deve essere reso in modo integro senza manomissioni e
manipolazioni. Nel caso in cui il venditore accerti che la merce restituita è danneggiata o che la quantità restituita non corrisponde all'ordine, SITO ha il diritto di rifiutare il recesso dal contratto ed il Cliente è inoltre tenuto a pagare eventuali danni provocati.
10.4. Il rimborso sarà effettuato da SITO tramite bonifico bancario. Pertanto il Cliente è tenuto a comunicare al servizio clienti il suo numero di conto corrente. Se l'acquisto è stato fatto utilizzando un codice sconto,
l'importo dello sconto non sarà rimborsato. Il rimborso sarà relativo solo all'importo effettivamente speso.
10.5. SITO sospenderà il rimborso sino all'avvenuta ricezione del Prodotto reso. Una volta ricevuto il Prodotto restituito SITO accerterà
lo stato del prodotto stesso, e nel caso in cui la merce sia integra, non danneggiata e/o manomessa, verrà effettuato il rimborso al Cliente. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla
ricezione della merce restituita al nostro magazzino.
10.6. La restituzione dei Prodotti deve essere effettuata in ogni caso in conformità alla procedura prevista nel presente articolo.
11.
PRODOTTI PERSONALIZZATI
11.1. In conformità a quanto previsto dall'articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, come di seguito definito, il diritto di recesso non si applica
agli ordini relativi a Prodotti personalizzati quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i Prodotti sui quali vengono incise le iniziali del Cliente.
12. SOSTITUZIONE DI
PRODOTTI
12.1. Fermi restando i diritti del Cliente previsti dagli articoli 10 e 13 delle presenti Condizioni Generali, SITO non
riconosce in ogni caso al Cliente la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati sul Sito con altri prodotti.
12.2 Nei casi in cui, il Cliente riceva un prodotto "errato" (tipo di
prodotto, taglia/misura errata o simili), deve immediatamente contattare il servizio clienti all'indirizzo mail: [email protected]
Nel caso in cui
tale errore sia imputabile al Cliente, il prodotto "errato" deve essere restituito al Venditore stesso. L'indirizzo di ritorno, sarà comunicato dal servizio clienti. Non accettiamo nessun
ritorno ad indirizzi diversi da quello comunicato dal servizio clienti.
12.3 Nel caso in cui tale errore sia imputabile al Venditore, la sostituzione del prodotto errato sarà totalmente
gratuita per il Cliente. In tal caso, il servizio clienti, esigerà prove reali e concrete.
12.4 Nel caso in cui tale errore, invece, sia stato un errore (volontario od involontario)
imputabile al Cliente, tutte le spese saranno a carico del Cliente stesso. Sono inclusi i costi di spedizione della sostituzione del nuovo prodotto.
12.5 La sostituzione per poter essere
valida, qualsiasi sia la natura dell'errore, deve rispettare le nostre linee guida. Al momento che il Venditore riceve il ritorno del prodotto errato, questo deve essere INTEGRO E NON
UTILIZZATO; nella sua confezione originale e accompagnato da un documento con il numero di ordine del Cliente, con tutte le indicazioni e motivazione del ritorno per la sostituzione.
13.
PRODOTTI DIFETTOSI
13.1. Qualora un Prodotto venduto da SITO dovesse presentare un vizio di produzione e comunque per qualunque
difetto che compromette la funzionalità relativo a Prodotti venduti da SITO , il Cliente è tenuto a contattare immediatamente
l'assistenza online, tramite e-mail o messaggi, agli indirizzi di seguito indicati:
Email: [email protected]
13.2. La vendita dei Prodotti è
soggetta alle garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo, come di seguito definito. Ai sensi di tali previsioni normative il Cliente ha diritto di ottenere il
ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (il Cliente potrà scegliere se ottenere la riparazione o la sostituzione del Prodotto alle condizioni previste dalla
legge), senza alcuna spesa a suo carico, ovvero, nel caso in cui uno di tali rimedi non avesse successo (secondo quanto previsto all'articolo 130, comma 7, del Codice del Consumo), potrà
ottenere una congrua riduzione del prezzo dei Prodotti o la risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a SITO il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto di conformità. L'azione diretta a far valere un difetto di conformità non dolosamente
occultato da SITO si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto.
13.3.
Nell'eventualità in cui il Cliente richieda, nei termini di cui al presente articolo 13, la riparazione o la sostituzione del Prodotto a causa di un difetto di conformità del Prodotto, le spese
di consegna relative alla restituzione a SITO del Prodotto da riparare o sostituire, così come tutte le spese relative alla consegna
al Cliente del Prodotto riparato o sostituito, restano a carico di SITO .
14. GARANZIA DI AUTENTICITÀ E DIRITTI DI
PROPRIETÀ
INTELLETTUALE
14.1. Il marchio “ SITO ”, così come l'insieme dei marchi figurativi e non figurativi e dei marchi
di servizio, presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, dei marchi di forma, che siano oggetto di registrazione o meno, così come tutte le illustrazioni, immagini e loghi
protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e rimangono di proprietà esclusiva della seguente società SITO.
15. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
15.1. Le presente Condizioni Generali e, conseguentemente, i contratti conclusi con i Clienti, sono disciplinati dal diritto italiano e
devono essere interpretati in base ad esso (ivi incluso il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005,“Codice del Consumo” e, in modo particolare, il “Capo I, Titolo III della Parte III”
nonché il Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003,“Decreto E-commerce”).
15.2. Qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni
Generali sarà devoluta alla competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente.
16. CONTATTI
16.1. Per ulteriori informazioni e assistenza sul
Sito o sulle modalità di acquisto on line il Cliente può contattare SITO ai seguenti recapiti:
Email: [email protected]
Privacy Policy
Informativa ai sensi dell'art. 13 del Codice della Privacy
Ai sensi dell'articolo 13 del codice della D.Lgs. 196/2003, vi rendiamo le seguenti informazioni.
Noi
di SITO riteniamo che la privacy dei nostri visitatori sia estremamente importante. Questo documento descrive dettagliatamente i tipi
di informazioni personali raccolti e registrati dal nostro sito e come essi vengano utilizzati.
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Come molti altri siti web, il nostro utilizza
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ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
Vi segnaliamo che il titolare del trattamento ad ogni effetto di legge è:
Skyrise Ltd, avente sede
legale in PCC HOUSE 34, MOSTA ROAD, ATTARD ATD1434, MALTA
E-mail: [email protected]
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